CORRIERE DELL'ESTETICA

La voce dell'estetica avanzata

Formazione del personale: le competenze chiave per competere nel mercato dell'estetica avanzata

Se pensate che per far crescere un centro estetico bastino i macchinari di ultima generazione, preparatevi a una doccia fredda. Nel mondo dell'estetica avanzata 2025, la vera differenza la fa il capitale umano.

E no, non stiamo parlando solo di saper fare un massaggio.

"Il paradosso del settore è proprio questo. Abbiamo centri estetici dotati di tecnologie all'avanguardia gestiti da personale che non sa spiegare nemmeno la differenza tra radiofrequenza monopolare e bipolare. È come avere una Ferrari e non saper scalare le marce."

- Gianfranco De Sario, titolare di YouSkinTech

Ma quali sono le competenze davvero indispensabili oggi? Dimenticatevi il vecchio modello "tecnica e basta". L'operatore estetico 4.0 deve essere un ibrido tra uno scienziato, un comunicatore e un consulente di fiducia. I dati parlano chiaro: i centri che investono in formazione continua registrano un tasso di fidelizzazione del cliente superiore del 65% rispetto alla media del settore.

"La vera sfida non è eseguire il trattamento, ma saper gestire l'intera customer journey. Dall'analisi delle esigenze alla proposta del protocollo personalizzato, dalla gestione delle aspettative alla comunicazione dei risultati. E sì, anche saper scattare una foto before/after decente per i social."

- Gabriele Rossi, CEO di Beauty Mastery Program

Il nuovo personale deve padroneggiare quella che viene definita la "trinity dell'estetica avanzata": competenza tecnica, capacità di comunicazione e abilità di vendita consulenziale.

Ma attenzione: vendita non significa pressione commerciale. Si tratta di saper guidare il cliente verso la soluzione più adatta alle sue esigenze.

Ma come si costruisce questo super-team? Non basta mandare il personale a qualche corso sporadico. Serve un sistema di formazione continua e strutturata.

Ed è qui che molti centri falliscono: investono migliaia di euro in tecnologia e centesimi in formazione. "È come comprare un pianoforte a coda e non prendere lezioni di musica", ironizza Gabriele Rossi. "Poi ci si lamenta se i risultati non arrivano. La verità è che la formazione non è un costo, è il migliore investimento possibile nel settore dell'estetica avanzata."

È qui che entra in gioco il Beauty Mastery Program con il suo Training Elite per Centri Estetici. Un percorso formativo gratuito che non si limita agli aspetti tecnici, ma abbraccia tutte le competenze necessarie per eccellere nel mercato attuale.

"Non formiamo semplici operatori", conclude De Sario, "ma veri professionisti della bellezza. Persone capaci di gestire tecnologie avanzate, comunicare efficacemente e costruire relazioni durature con i clienti."

La formazione del personale è dunque la vera chiave per distinguersi in un mercato sempre più competitivo. Perché puoi avere tutte le tecnologie del mondo, ma senza le persone giuste a gestirle, resteranno solo costosi soprammobili.

Vuoi scoprire come trasformare il tuo team in una squadra di professionisti dell'estetica avanzata? Il prossimo Training Elite per Centri Estetici ti aspetta. Perché nel 2025, la vera bellezza sta nella competenza.